Ist die Ware bei Erhalt beschädigt oder weist sie Mängel auf?
Wenn die Ware fehlerhaft ist oder bei Erhalt beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@klarborg.com. Wir senden Ihnen so schnell wie möglich eine neue Ware zu und legen ein Rücksendeetikett in das Paket bei.
Umtausch von Waren
Bei uns gilt eine 365-tägige Umtauschgarantie auf Etlyklarborg.dk und in unserem Geschäft Gammelbo. Möchten Sie die Ware nur umtauschen, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen und uns über den Umtausch zu informieren. Anschließend nutzen Sie bitte dieses Klarborg Rücksendeportal
Widerruf Ihres Kaufs - Nutzen Sie unser RÜCKSENDPORTAL - Bestellen Sie hier ein Rücksendeetikett und erhalten Sie den Rücksendeschein: Klarborg Rücksendeportal
WIDERRUFSRECHT
Als Verbraucher haben Sie 60 Tage Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen.
Die Widerrufsfrist endet 60 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Wenn Sie mehrere verschiedene Waren in derselben Bestellung bestellt haben, die jedoch einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten.
Die Frist bedeutet, dass Sie 60 Tage ab Erhalt Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten. Sie können eine E-Mail an info@klarborg.com senden oder das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende der Geschäftsbedingungen finden.
Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns zu informieren. Sie können hier einfach und schnell ein Rücksendeetikett kaufen und das Rücksendeformular Klarborg ApS - Rücksendeportal (shipmondo.com) erhalten. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@klarborg.com senden.
Widerruf eines Teils des Kaufs:
Wenn Sie mehrere Waren bei uns gekauft haben, können Sie eine oder mehrere Waren zurücksenden, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerstattet bekommen, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.
Bedingungen für die Rückgabe von Produkten, die mit einem kostenlosen Geschenk erworben wurden:
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Widerrufsrecht:
Wenn Sie ein kostenloses Produkt als Teil Ihres Kaufs erhalten haben, entweder beim Kauf eines Pakets von Produkten oder durch Erreichen eines bestimmten Betrags, ist Ihr Widerrufsrecht daran gebunden, dass die gesamte Bestellung zurückgegeben wird. Das bedeutet, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen alle Produkte der Bestellung, einschließlich des kostenlosen Geschenks, zurückgegeben werden.
2. Teilweise Rückgabe:
Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurückgeben möchten, ist es nicht möglich, das Geld für die zurückgegebenen Waren zurückzuerhalten. Stattdessen haben Sie folgende Möglichkeiten:
* Umtausch: Die zurückgegebenen Waren können gegen andere Waren von gleichem Wert umgetauscht werden.
* Guthaben: Sie können wählen, ein Guthaben in Höhe der zurückgegebenen Waren ausgestellt zu bekommen.
Online-Bestellungen vor dem 22. April 2025 können NICHT in unserem Geschäft umgetauscht werden, und Sie werden gebeten, sich unter Info@klarborg.com an uns zu wenden, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben oder eine Ware aus einer Bestellung vor dem 22. April 2025 umtauschen möchten.
RÜCKGABE - 60 Tage volles Rückgaberecht
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf innerhalb der 60 Tage widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Sie müssen die Rücksendekosten selbst tragen, und Sie haften, wenn während des Transports ein Schaden entsteht.
Bei Rücksendungen bitten wir Sie, GLS (ggf. über unser Rücksendeportal unten) zu verwenden – keine alternativen Paketdienstleister. Dies ermöglicht es, die Ware zu verfolgen, falls sie während des Rückversands verloren gehen sollte. Sie sollten die Ware sorgfältig verpacken – zusammen mit einer Kopie der Rechnung, und bitte deutlich angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten und daher den Kaufpreis der Ware erstattet bekommen wollen. Die Ware sollte sorgfältig verpackt und idealerweise in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
RÜCKSENDEPORTAL – Bestellen Sie hier Ihr Rücksendeetikett und Rücksendeschein: Klarborg Rücksendeportal (shipmondo.com)
Zustand der Ware bei Rücksendung
Wenn die Ware an Wert verloren hat und dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie sie auf eine andere Weise benutzt haben, als es notwendig war, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen, können Sie nur einen Teil des Kaufpreises zurückerhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom handelsüblichen Wert der Ware ab, und in manchen Fällen kann das bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückbekommen.
Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.
Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.
Rückerstattung des Kaufbetrags
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld auf die Kreditkarte zurück. Ist die Ware wertgemindert, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Lieferkosten, wenn Sie eine andere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben.
Wir erstatten das Geld auf dasselbe Zahlungsmittel oder dieselbe Kreditkarte, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie legen uns einen Nachweis über die Rücksendung vor.
Die Ware senden Sie an:
Klarborg ApS
Hjulmagervej 19, 9490 Pandrup
98 24 53 43 - info@klarborg.com
z. Hd.: RETOURE
Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie uns benachrichtigen und die Ware persönlich an die oben genannte Adresse liefern.
Diese Rückgaberegeln gelten für alle als Fernabsatz verkauften Waren (an Privatpersonen) – sie gelten nicht für im Laden gekaufte Waren und auch nicht für an Unternehmen verkaufte Waren.
Bitte beachten Sie, dass Spenden an die Weihnachtsmarktfonds vom Widerrufsrecht ausgenommen sind.
GEWÄHRLEISTUNG
Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten die kaufrechtlichen Bestimmungen für Warenkäufe.
Das bedeutet, dass Sie eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten haben. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Ware zurücksenden.
Ist Ihre Reklamation berechtigt, bedeutet dies, dass Sie entweder die Ware repariert bekommen, umgetauscht wird, Sie Ihr Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten, abhängig von der konkreten Situation.
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, gilt die Reklamation immer als rechtzeitig.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen Ihre (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss immer in sicherer Verpackung zurückgesandt werden. Bitte bewahren Sie auch den Versandbeleg auf, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.
Die Ware wird gesendet an:
Klarborg ApS
Hjulmagervej 19
9490 Pandrup
Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden. Wenn Sie die Ware zurücksenden, legen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
