Bestellung und Zahlung
Wie bestelle ich in eurem Onlineshop?
Sie können ganz einfach bestellen, indem Sie Produkte zum Warenkorb hinzufügen und dem Kaufprozess folgen. Nach der erfolgreichen Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Es ist möglich, mit Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Visa, Visa-electron, Mastercard, Maestro, JCB, PayPal und MobilePay zu bezahlen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@klarborg.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Entweder wurde die E-Mail falsch eingegeben oder die Zahlung wurde nicht korrekt genehmigt. Deshalb wurde Ihre Bestellung automatisch storniert.
Lieferung & Rückgabe
Wie lange ist die Lieferzeit?
Unsere normale Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. In Hochsaison kann es jedoch zu längeren Lieferzeiten kommen.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von der Liefermethode ab. Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Einkauf von 499kr an GLS Paketshops an.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, als Verbraucher haben Sie 60 Tage volles Rückgaberecht und 365 Tage Umtauschgarantie, wenn Sie bei uns einkaufen. Der Artikel muss im Originalzustand zurückgegeben werden.
Geschenkverpackung & Geschenkgutschein
Bietet ihr Geschenkverpackungen an?
Wir bieten keine Geschenkverpackungen in unserem Onlineshop an. Aber in unserem Geschäft Gammelbo verpacken wir Ihre Geschenke gerne.
Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine an, die in unserem Onlineshop und im Geschäft Gammelbo verwendet werden können.
Produkte & Pflege
Wie pflege ich meine Klarborg-Figuren am besten?
Wir empfehlen, die Figuren trocken zu lagern und nicht längere Zeit direktem Sonnenlicht auszusetzen.
Können meine Wichtel draußen stehen?
Nein, unsere Produkte vertragen kein direktes Sonnenlicht, Wasser oder Frost.
Sind alle eure Wichtel handbemalt?
Ja, unsere Wichtel sind handbemalt, was jede Figur einzigartig macht.
Werden im Laufe des Jahres neue Kollektionen erscheinen?
Ja, wir bringen neue Kollektionen für Frühling, Sommer, Weihnachten und Winter heraus.
Wann sind die Wichtel, die sich im Lager befinden, wieder verfügbar?
Leider können wir nicht sagen, wann sie wieder auf Lager sind.
Sonstiges
Habt ihr ein Ladengeschäft?
Ja, Geschäft Gammelbo, Rødhusvej 201, 9490 Pandrup.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns bezüglich deiner Bestellung per E-Mail unter info@klarborg.com kontaktieren. Hast du Fragen zu Artikeln in unserem Geschäft, ruf uns bitte unter +45 98 24 53 43 an.
Kann Etly Klarborg meine Artikel signieren?
Da Etly oft in ihrer Werkstatt beschäftigt ist, signiert sie nur im Rahmen von Kundenabenden und Stadt-Nights.
Kann ich neue Namensschilder für meine Artikel bekommen?
Das ist leider nicht möglich, da wir keine zusätzlichen auf Lager haben.
Könnt ihr sagen, wie viele Wichtel von jedem produziert werden?
Nein, leider nicht. Diese Information teilen wir nur mit den Wichteln selbst.
Habt ihr einen physischen Sammlerkatalog?
Nein, leider nicht. Wir verweisen auf unseren Sammlerkatalog auf der Webseite. Du findest ihn hier. Klarborg Sammlerkatalog
Darf ich eigene Anleitungen basierend auf euren Produkten erstellen – z.B. Strick-, Häkel-, Stick- oder Perlenanleitungen?
Du darfst gerne Anleitungen für den eigenen Gebrauch erstellen, aber du darfst das fertige Produkt nicht weitergeben oder verkaufen, da dies eine Verletzung unseres Urheberrechts darstellt. Alles, was du mit Etly Klarborgs Designs machst, darf nur für den eigenen Gebrauch verwendet und niemals weiterverkauft werden.
